最近，一份由陕西省志丹县公安局顺宁派出所开出的证明火了。据报道，该地房管局要求民众到派出所开具户籍证明，不料派出所却开出了一份“怒怼”的证明，称有户口簿还要开户籍证明“荒唐”。一时间，开证明这个老问题又引起关注。

媒体调查发现，房管局要求提供户籍证明也是事出有因。原来，当地申请廉租房是按照人口计算面积，而确定人口数量一般依据的就是户口簿。但近来申请者中农村人口较多，户口变动较大，房管部门怕出错，故而要求申请者额外提供户籍证明这一材料。前因后果，有可以理解的地方，但更多的是存在问题、需要改进的地方。

处理事情求稳妥，尤其是廉租房审核更当慎之又慎，这些都没有问题。问题在于，政府部门不能把不出错的责任推给群众，把自己的分内之事搁置起来。回到事情本身，症结在于换发户口簿带来的信息变动，在公安局和房管局两个部门之间没有及时同步，导致信息梗阻。这个问题，本应由相关部门协调解决，打破信息壁垒，从根本上解决问题。

群众办事之所以难，往往是被本不该难的地方给难住了。信息不畅，本来就不是该由群众来处理的事，有关部门不谋其政，就把责任推给群众，要求开这个证明、提供那个材料，其实是自己“舍本”不干事，让别人“逐末”跑断腿。无独有偶，因为各地户口簿加盖派出所公章的方式不一样，民政部门相关规定不一样，有一对新人不得不绕来绕去，大费周章折腾了十天才领上结婚证。如果相关地方和部门统一协调，把信息和政策对接了，何至于这么麻烦？

干部多用心，群众少跑腿，并不是一句空话。要实现这个目标，首先要完成信息互联互通、政务资源共享。从现实情况来看，单个部门、单个系统内的信息梗阻正在减少，但各地、各部门之间信息不畅、标准不一、磨合不顺的问题依然突出，导致群众办事多地、多部门跑，被各种要求下的材料证明折磨得苦不堪言。因而，深化简政放权，提升服务质量，迫切需要从整体上作出设计，建立起各部门信息互通共享、有效协作的新机制，推进公共服务信息化建设和服务平台建设。在大数据、云计算等技术迅猛发展的今天，要做到这些已经有便利条件和现实基础。相比之下，更重要的是，要有一颗为民服务的心，有把麻烦留给自己的担当。(顾远山)