“我前一天在‘监督一点通’平台上反映了一个事儿，没想到第二天问题就解决了。这个平台真好，不出门就能反映问题，办理结果还有人专门回复！”近日，陇南市成县城关镇枣儿沟村村民高某体验了一回小微权力“监督一点通”平台后赞不绝口。

抛沙镇转湾村村民王某家附近的路边成了“垃圾池”，既影响人居环境，又影响正常通行。他抱着试一试的态度通过“监督一点通”平台反映了这个情况，没想到第二天镇上就派人来，和村社干部、群众现场商量协调，很快问题就解决了。

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“一件件‘揪心事’的直接反映和及时办理，让群众切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效，也激发了群众参与监督的积极性。”县纪委监委负责人说。

县纪委监委充分运用小微权力“监督一点通”平台，建立完善小微权力事项清单120多项，涵盖城乡低保、医疗保险报销、助学贷款申请办理、退耕还林补贴、乡村振兴项目实施等多个方面，推动各乡镇以村为单位，将党务、村务、财务等共计900多项事项在平台上公开公示，既让群众对办事流程和政策依据了然于心，也为他们参与监督提供了新渠道。

为提高群众知晓率和使用率，县纪委监委采取“线上+线下”方式，宣传推广“监督一点通”平台。线上，通过县纪委监委“清风成州”微信公众号和各乡镇、部门和村工作群等，多频次、覆盖式发布平台使用指南和微视频，倡议各级党员干部带动群众深入学习了解和运用。线下，印发宣传彩页1万余份、海报2000多张，并利用电子显示屏、横幅、标语等，在全县范围内营造推广运用平台的浓厚氛围，有效提升群众参与监督、反映问题的积极性。

对群众在平台上提交的投诉件，通过“线上转办、线下核查、线上回复”的方式快速处置，第一时间向群众反馈办理结果。同时，针对群众反映的典型、突出问题，派出专人对办理情况跟进督查和“回头看”，全面掌握工作动态，做到过程可追踪、结果可评价、效果有保障。

目前，全县小微权力“监督一点通”服务平台端口访问量达 14000多人次，办理群众投诉23件。（供稿 毛会宁）