“办手续有没有遇到什么困难？办这个事情跑了几趟？窗口工作人员服务态度怎么样？”在礼县政务服务中心，县纪委监委进驻的监督岗工作人员与前来办理手续的企业人员交谈，现场了解职能部门履职情况，帮助企业和群众解决问题。

为实现企业、群众“进一扇门，办所有事”的优质便捷政务服务体验，县纪委监委在县政务服务中心设立“纪委监委监督岗”和监督投诉窗口，现场督促各服务窗口提高服务水平和办事效率，并参与帮助企业和群众现场办理了一批事项，有效解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题。同时，深入开展走访活动，积极了解企业困难，倾听意见建议，排查影响营商环境的问题，为企业排忧解难。

为做实优化营商环境日常监督，县纪委监委进一步畅通信访渠道，发布《关于受理损害营商环境问题线索举报的公告》，开发了优化营商环境县级信访举报平台，集中受理有关单位、党员以及公职人员损害营商环境的违纪违法问题线索，做到优先处置、跟踪处理、限期办结、及时反馈。截至目前，共受理企业群众投诉举报7件，转办问题线索5件。

在此基础上，研究制定《礼县纪委监委优化营商环境监督检查方案》，把优化营商环境作为重要监督内容，结合纪律作风集中整治活动，梳理重点内容，逐项逐条列入监督清单。对近3年有关损害营商环境的问题线索进行“大起底”，逐条分析研判，抽调精干力量组成监督检查组，深入发改、招商引资、政务服务等窗口单位开展明察暗访，助力企业纾困解难。

“我们将立足纪检监察职能职责，进一步深化营商环境领域腐败和作风问题整治，以‘零容忍’的态度坚决打击损害营商环境的人和事，切实加强以案促改、以案促建，以高的标准、严的要求、实的举措督促推动优化营商环境各项任务和措施落到实处。”县纪委监委负责人表示。（王文君）