“你们将我反映多年的问题查清了，处理结果我很满意，心里的疙瘩终于解开了。”陇南市宕昌县纪委监委办案人员向实名举报人反馈时，一位长期重复举报人说。

今年以来，县纪委监委聚焦重复信访举报，认真开展专项治理，有效化解信访积案，全年信访举报总量大幅下降，其中越级访同比下降56%。

县纪委监委对近年来群众反映强烈、问题突出、长期重复的疑难信访积案逐一摸排，探索建立“一案一领导、一案一方案、一案一班子、一案一期限”的重复举报化解机制，以复查复核的方式治理重复举报件7件，以推进会、电话督办、发函督办、实地督导等方式开展监督检查4次，为推动解决群众合理诉求，与属地党委、政府、职能部门等组织协调5次，解决群众诉求4个。

实际工作中，结合“小微权力”规范运行，进一步畅通举报渠道，科学运用检举举报办理、处置子平台和平台基层版，切实提升信访办理工作质效，实现信访举报数据互联互通，让群众举报反映问题更加方便快捷。

对实名举报、严重损害群众利益的典型问题、集体访、重复访等问题，坚持优先处置，督促快办快结，推动群众“急难愁盼”问题迅速解决。实名举报问题办结后，一般采用面对面方式进行反馈，耐心细致做好解释说明和思想疏导工作；对反映人当面提出的异议、意见认真记录并做进一步了解核查，加强与反映人的有效沟通。匿名举报办结后，通过召开会议等方式在一定范围内进行反馈，尽可能让举报人知晓处理结果，消除疑虑，有效减少重复访、越级访。

“将探索建立接访办信定期通报制度，定期抽查反映本级管理对象、重复访、越级访等信访件办理情况，全力化解信访举报突出问题，维护群众合法权益。”县纪委监委主要负责人表示。(供稿 赵景农 ）